Lob - Susanns neue Seite

Lob



Ich glaube jeder Mensch hört gerne mal ein Lob.
Nun waren es in der vergangenen Woche gleich zwei,
welche mich sehr verlegen gemacht haben.
Ich bin nur ganz selten mal sprachlos,
aber da hat es mir wirklich mal ein wenig die Sprache verschlagen.


Ein junger Mann kommt an meine Kasse, und erwähnt beiläufig,
dass er schon lange nicht mehr bei uns war,
obwohl er im Krankenhaus gleich nebenan arbeitet.
Aber er freut sich doch sehr, mich ganz gewohnt lächelnd und
singend immer noch an der Kasse zu sehen, wie schon seit Jahren.
Er sagt, das hat man selten. Gerade in diesem Beruf.
Und er freut sich sehr, dass es in der heutigen schnelllebigen Zeit noch etwas so Beständiges wie mich gibt.
Und immer gut drauf, immer lachend, immer singend.
Er verabschiedete sich mit den Worten:
„Danke, dass sie noch da sind! Das ist toll!“


Das zweite Ereignis war zum Wochenende.
Viel zu tun, eine Menge Kundschaft.
Eine junge Frau steht an der Kasse,
und während ich sie höflich darauf hinweise, dass es für sie
und für mich leichter ist, wenn sie sich so hinstellt, dass
ich sie sehen kann, denn dann braucht sie die Ware nur noch
fallen lassen und sich nicht ständig zum Wagen rumdrehen,
erzählt sie mir eine Geschichte aus ihrem Arbeitsleben.

Sie leitet Seminare im Otto Versand.
Die jungen Menschen, welche direkt von der Schule dort eine
Ausbildung machen wollen, werden bei ihr auf das Berufsleben vorbereitet,
und bekamen von ihr die Aufgabe sich mal Gedanken zu machen,
was sie für Beispiele für schlechten Service und für guten Service nennen können.

Die ganze Gruppe war sich einig und gab einstimmig meinen Namen für extrem guten Service an.
Jetzt war ich einigermaßen perplex, baff, sprachlos.
Sie selbst war überrascht, dass alle meinen Namen kannten,
und Beispiele nannten, wie ich mich verhalte, wenn ich da an meiner Kasse sitze.
Immer lächelnd, immer zuvorkommend.
(Beispiel: jeder Kunde, der Blumen kauft bekommt einen kleinen Beutel für die nassen Stiele.)
Immer einen Spruch auf den Lippen.
(Großeinkauf: Na hoffentlich sind Sie nicht mit dem Fahrrad da ...) immer lustig …
Die jungen Leute finden das toll, und die Dame wollte mir das
dann auch mal erzählen, und dass wiederum fand ich toll.

Ich bedanke mich an dieser Stelle für soviel LOB.